Zawartość
AliExpress korzysta z ofert wielu drobnych dostawców, dzięki czemu obejmuje popyt praktycznie na każdy towar. Kupisz tu sprzęt elektroniczny, zabawki, odzież i sprzęt sportowy czy narzędzia dla prawdziwych majsterkowiczów. Najprościej mówiąc, to internetowe targowisko, które zrzesza tysiące handlowców sprzedających różne produkty „pod jednym dachem“. Można go porównać do centrum handlowego, w którym znajdują się sklepy oferujące różnego rodzaju asortyment. Chyba jedyną różnicą jest to, że AliExpress proponuje program ochrony kupujących, co leży w jego interesie. W klasycznym centrum handlowym takiej opcji nie ma.
W AliExpress obsługują w języku polskim
1Zakupy z AliExpress.com
Zakupy na AliExpress robi się tak samo, jak w jakimkolwiek krajowym sklepie internetowym. Wybierasz produkt, wkładasz go do koszyka i na sam koniec płacisz. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail informujący o akceptacji płatności, a następnie e-mail informujący o wysłaniu towaru pod wskazany adres.
AliExpress, jak kupować
Bardzo ważne jest zwracanie uwagi na referencje. Jeśli sprzedawca lub przez ciebie wybrany produkt nie jest wiarygodny, daj sobie spokój. Lepiej poszukaj innego sprzedawcy lub towaru, nawet za wyższą cenę. AliExpress oferuje również gwarancję zwrotu pieniędzy.
Jak płacić na AliExpress
Płatności dokonuje się przy użyciu karty płatniczej, innej opcji praktycznie nie ma. Można płacić za pośrednictwem Western Union, ale z powodu wysokich opłat za transakcje takie zakupy tracą na swojej atrakcyjności. AliExpress akceptuje wszystkie karty (VISA, MasterCart, Maestro i inne), jedynym warunkiem jest aktywacja karty dla płatności internetowych (można ustawić przez stronę internetową banku).
Dostawa
Przy każdym produkcie można wybrać sposób dostawy. W większości przypadków jest ona darmowa (Free shipping). Ale dostępna jest również opcja płatnej dostawy (usługi kurierskie DHL, EMS…). Jednak koszty tego rodzaju transportu przewyższają kilkakrotnie wartość towaru. Jeżeli wybierzesz opcję darmowej dostawy, paczka zostanie dostarczona przez pocztę.
Czas dostawy
Wybierając darmową dostawę trzeba się liczyć z 4 – 6 tygodniowym oczekiwaniem na paczkę. Jeśli dopisze Ci szczęście, przesyłkę otrzymasz już za 3 tygodnie. Albo wręcz przeciwnie, w wyjątkowych sytuacjach możesz czekać nawet 2 miesiące. To się jednak naprawdę zdarza rzadko, w 90% przypadków paczka dociera do miesiąca.
Ochrona konsumentów
Wiele osób wciąż nie ufa chińskim handlowcom. Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się odliczanie czasu oczekiwania na dostawę. Czas oczekiwania może zostać przedłużony za obopólną zgodą. Jeśli towar nie zostanie dostarczony do końca czasu oczekiwania, AliExpress zwróci Ci pieniądze. Sprzedawca otrzymuje pieniądze dopiero po potwierdzeniu dostarczenia paczki, więc do tego czasu znajdują się one na rachunku AliExpress.
Jeżeli towar nie dotrze, lub otrzymasz produkt uszkodzony, niedziałający albo niezgodny z zamówieniem, możesz otworzyć spór (Open Dispute). W krótkim kwestionariuszu podasz potrzebne informacje, opiszesz problem, który udokumentujesz załączonym zdjęciem, i cały formularz wyślesz. Sprzedawca ma 4 dni robocze na odpowiedź. Jeśli się nie odezwie z upływem czasu oczekiwania, na twój rachunek zostaną Ci zwrócone pieniądze. Od sprzedawcy możesz żądać całkowitego lub częściowego zwrotu kosztów.
Najczęściej zamawiany towar na AliExpress
Zakupy w ALI robiłem ponad 50x. 4x składałem reklamację i zawsze dopiąłem swego. Kiedy składałem reklamację na smartwatch, sprzedawca mi musiał oprócz wartości produktu zwrócić również koszty odsyłki towaru. Podczas reklamacji warto uzbroić się w cierpliwość i używać dobrych argumentów. Np. przy reklamacji słuchawek Xiaomi napisałem, że źle działają. Sprawdzając u producenta kod QR odkryłem, że to podróba. Reakcja ALI była natychmiastowa, po 5 dniach miałem pieniądze z powrotem na rachunku. Jedyne, co mi przeszkadza, to czas dostawy. Ale co zrobić.